原標題：千方百計解決群眾的煩心事、操心事、揪心事 泰安：堅決打贏創(chuàng)城攻堅戰(zhàn)

　　□ 本報記者 姜言明 曹儒峰

　　 本報通訊員 劉溫來

　　如今在泰安，街道上各行其道的車輛多了，亂穿馬路的行人少了；市場里，規(guī)范經營的商家多了，隨意占道的攤販少了；廣場上，自我約束的市民多了，亂丟亂扔的現(xiàn)象少了；鄰里間，友善互助的故事多了，吵鬧不睦的行為少了；機關內，服務優(yōu)良的笑臉多了，懶散懈怠的狀態(tài)少了……

　　變化源于全國文明城市創(chuàng)建工作的深入開展和普遍共識�！叭罕姷膮⑴c度就是對創(chuàng)城工作的滿意度。各級要堅持創(chuàng)建為民靠民惠民的原則，把創(chuàng)城和為民辦實事緊密結合起來，千方百計解決群眾的煩心事、操心事、揪心事，讓群眾真正感受到創(chuàng)城帶來的新變化，增強獲得感、幸福感，發(fā)自內心地為文明泰安點贊，從根本上提高群眾的滿意度�！碧┌彩形瘯�記崔洪剛說。

　　將工作細化到每個角落

　　“創(chuàng)城是全民的事情。我的家在這里，我有責任愛護她�！�4月20日，走進泰山區(qū)岱廟街道花園社區(qū)，41號樓樓長鄭宗山正向樓上居民講解泰安市民“最反感的十大不文明行為”。

　　“花園社區(qū)不見花，到處都是臟亂差”。成立36年的花園社區(qū)是泰安有名的老舊社區(qū)，房屋老舊、人員集中；社區(qū)沒有集中供暖，堆積的柴火幾乎與“高壓線”平齊；弱勢群體多，僅“獨居老太太”就有300多個。

　　“創(chuàng)城，花園社區(qū)決不拖后腿。”針對社區(qū)人員多，難管理的問題，在黨總支書記劉欣的帶領下，花園社區(qū)實施網格化管理。設立6個三級網格，16個四級網格，細化責任到人；91棟居民樓設立82個樓長，選取責任心強、時間充足的老黨員、熱心腸退休人員擔任樓長。

　　“岱廟街道是創(chuàng)城主戰(zhàn)場，工作量大、涉及范圍廣，我們通過實施網格化創(chuàng)建，將目標量化、任務細化，爭當創(chuàng)城主力軍�！贬窂R街道宣傳委員桑金玲介紹，該街道設立四級網格制度，一到四級網格分別由辦事處黨委書記、社區(qū)書記、社區(qū)“兩委”委員和社區(qū)工作人員負責，每200至300戶為一個網格，網格下再設樓長，將工作細化到小區(qū)的每棟樓、每個單元、每個家庭。

　　網格化創(chuàng)建，物業(yè)是關鍵。泰安正在逐步實施“紅色物業(yè)·宜居泰安”暖心工程，黨建同推進、服務同開展、治理同擔當、責任同落實，著力解決住宅小區(qū)物業(yè)履職不到位、服務標準低等問題，真正把黨的引領體現(xiàn)到物業(yè)、黨的組織覆蓋到物業(yè)、黨的力量充實到物業(yè)。為此，泰安成立了“紅領益家共治聯(lián)盟”，物業(yè)公司、業(yè)委會、志愿者、協(xié)會組織等擰成一股繩，發(fā)揮社區(qū)治理中的黨建引領作用，實現(xiàn)問題聯(lián)治、工作聯(lián)動。

　　國泰山莊是個無人管理的老舊小區(qū)，社區(qū)曾經多次發(fā)動居民成立業(yè)委會，但居民始終未響應。紅領益家共治聯(lián)盟及時出動發(fā)放倡議書、做思想動員�！氨弧�紅領益家’所有人的責任感震撼到了，我也要成為其中一員！”國泰山莊的居民常丙沖報名競選樓長。

　　針對沿街商戶，泰安推行“門前五包”鄰戶結對共建制度。各區(qū)、街道社區(qū)負責轄區(qū)內沿街業(yè)戶結對共建，增強社會、單位、門店遵守文明意識，切實履行好“包衛(wèi)生、包綠化、包秩序、包美化、包設施”責任。每天業(yè)戶輪值擔任組長，負責全時達標，結對共建戶設立一處“門前五包”公示牌，天天張榜公示“門前五包”結果，社區(qū)定期通報獎懲。

　　把創(chuàng)城變成群眾受益過程

　　“出門有十幾家生鮮超市，小區(qū)里面就有幼兒園。十五分鐘生活圈太好了，方便了我們的生活�！�65歲的王瑞芬家住泰山區(qū)岱廟街道麗景社區(qū)，感慨創(chuàng)城給她生活帶來的新變化。

　　據悉，“15分鐘生活圈”，即在步行15分鐘可達范圍內，為市民提供衣食住行、文化、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等基本服務。

　　“一切圍繞群眾，一切為了群眾。15分鐘生活圈‘圈’出了社情民意，更‘圈’出了居民的美好生活。”麗景社區(qū)黨支部書記彭鳳君說，在麗景社區(qū)，居民步行7分鐘到達社區(qū)門診，步行8分鐘到達健身廣場、便民服務大廳、文化活動中心……

　　打造15分鐘生活圈，只是泰安“創(chuàng)建為民靠民惠民”的一個縮影�！皬氖忻褡铌P心的細節(jié)問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起”，泰安市廣大干部認為，“文明城市創(chuàng)建是民心工程，要把創(chuàng)城變成群眾受益的過程。”

　　農貿市場改造按下“加速鍵”，南湖農貿市場“破繭成蝶”，鳳凰路農貿市場智能升級，臥虎山農貿市場開門營業(yè)……2020年底前，城區(qū)農貿市場總數(shù)將達到40處，建成一處農產品批發(fā)市場聚集區(qū)，泰城所有農貿市場都將達到三星級以上農貿市場標準。

　　3月26日以來，泰安全面啟動泰城469處道路出入口及周邊環(huán)境集中整治工作，“該硬化的硬化，該綠化的綠化”，防止帶泥上路，優(yōu)化路域環(huán)境。

　　市民對“泰好辦”政務服務品牌贊不絕口。泰安圍繞“換位思考、主動服務、有求必應、無事無需不擾、結果評價”，以勇做新時代泰山“挑山工”的責任擔當和甘當群眾企業(yè)服務“店小二”的角色定位，簡化審批流程，創(chuàng)新審批制度，優(yōu)化政務服務，實現(xiàn)了行政審批服務效率和服務質量“雙提升”。

　　“泰安的干部一定要打勝仗”

　　4月14日，泰安向社會公布2020年重點任務公開承諾事項，接受社會各界監(jiān)督。

　　兩年來，全市上下齊心協(xié)力、攻堅克難，取得了歷史最好成績�！案骷壱�統(tǒng)一思想，泰安的干部一定要打勝仗，要咬緊牙關，全市做到上下一條心，堅決把全國文明城市這塊金牌拿到手�！�2019年12月11日，崔洪剛在全市經濟工作座談會上說。

　　擊鼓再奮戰(zhàn)，整裝再出發(fā)。泰安成立由市委書記崔洪剛同志任組長，相關領導同志任成員的創(chuàng)建全國文明城市活動領導小組。建立市委統(tǒng)一領導、創(chuàng)城辦統(tǒng)籌協(xié)調、黨政群齊抓共管、紀委監(jiān)督執(zhí)紀問責、全社會積極參與的領導體制和工作格局，形成上下貫通、整體聯(lián)動、合理推進的工作局面。

　　各級領導認真履行“第一責任人”職責，把工作落實、落細，早安排早部署。面對問題不回避，今年以來，泰安市委領導已召開5次現(xiàn)場辦公會議，針對城市管理、交警、市場監(jiān)管等問題現(xiàn)場剖析、現(xiàn)場解決。

　　疫情防控期間，泰安堅持防疫與創(chuàng)城“兩手抓、兩手硬”；市創(chuàng)城辦創(chuàng)新工作方法，三次組織2000多人進行業(yè)務線上培訓；全市干部職工走出辦公室，走進大街小巷，帶頭義務打掃衛(wèi)生，成為創(chuàng)建全國文明城市的“排頭兵”。

　　創(chuàng)城依靠群眾，泰安廣泛聽取市民意見，組織開展了泰安市民“最反感的十大不文明行為”評選活動，全市共有16.8萬人次參加投票，總票數(shù)過百萬�！半S地吐痰”“飼養(yǎng)寵物隨地便溺、不及時清理”“公共場所大聲喧嘩”等問題上了黑名單。

　　“哪壺不開提哪壺、提了哪壺開哪壺”。泰安針對存在問題，明確對農貿市場周邊社區(qū)小區(qū)及背街小巷、“門前五包”、交通路口秩序、不文明養(yǎng)犬、小區(qū)物業(yè)服務、市民文明行為、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地周邊環(huán)境衛(wèi)生秩序和路域、河域、庫域環(huán)境衛(wèi)生治理等8項重點問題開展專項整治行動。

　　“我們將堅持人人創(chuàng)建、處處創(chuàng)建、時時創(chuàng)建，營造全民全域全時創(chuàng)建的濃厚社會氛圍，建立長效常態(tài)工作機制。抽精兵、調強將，確保充足投入，提供全方位保障，把工作做實做細、做到精致，堅決打贏創(chuàng)建全國文明城市攻堅戰(zhàn)�！碧┌彩袆�(chuàng)城辦負責同志表示。