為進一步加強泰山區(qū)信訪法治化建設(shè)，切實提高“依法治訪、依法化訪”成效，泰山區(qū)緊緊圍繞“為群眾排憂解難”的工作主線，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，強化專業(yè)引導(dǎo)，推進訴訪分離，探索出了一條發(fā)揮律師專業(yè)優(yōu)勢，化解信訪疑難問題的新路子。今年以來，泰山區(qū)信訪工作法律顧問共接待信訪群眾32批80余人次，引導(dǎo)群眾走上司法途徑合理解決矛盾糾紛的12件。

　　嚴選人，明職責，組建法治化智庫。一方面，出臺制度明責任，嚴把律師“入口關(guān)”，認真篩選確定“泰安市泰汶律師事務(wù)所”為合作單位，研究出臺了《泰山區(qū)完善律師參與信訪工作的實施意見》，明確了律師參與信訪工作的主要內(nèi)容，即源頭預(yù)防、法律咨詢、參與聽證、案件評查、人民調(diào)解五個方面；明確了律師參與信訪工作的方式，即派駐區(qū)接訪中心律師事務(wù)所專業(yè)律師、約談信訪人、參與信訪事項研究化解、審核信訪事項終結(jié)材料，提出法律指導(dǎo)意見等；明確了律師參與信訪工作的主要程序，即采取政府購買服務(wù)的方式，指定律師事務(wù)所和律師參與相關(guān)信訪工作；另一方面，多方聯(lián)動建智庫，按照既要“政治過硬”，也要“本領(lǐng)高強”的標準，精心遴選20余名人大、司法、法治等部門專業(yè)人員與區(qū)信訪法律顧問組成區(qū)信訪事項法律專家智庫，最大限度地發(fā)揮專家智庫專業(yè)優(yōu)勢，依法引導(dǎo)信訪群眾通過法律途徑解決重大、復(fù)雜、疑難、有爭議的信訪問題，促使信訪矛盾糾紛在法律范圍和政策框架內(nèi)妥善解決。

　　重為民、強公信，踐行人性化援助。提供“菜單式”服務(wù)，面對面把脈群眾訴求。在區(qū)接訪中心設(shè)立了區(qū)涉法涉訴信訪“法律服務(wù)工作室”、區(qū)重點疑難信訪事項化解“律師接談室”，并把法律顧問擅長業(yè)務(wù)信息“上墻”，由群眾“點單”、區(qū)信訪局“派單”、法律顧問“接單”。在接訪中，法律顧問耐心傾聽信訪人的訴求，把脈問題癥結(jié)，解讀法規(guī)政策，并就化解思路面對面與信訪人溝通，協(xié)商制定有針對性的化解方案。提供“援助式”服務(wù)，面對面把關(guān)申訴材料。對信訪人合法提供的申訴材料，法律顧問面對面把關(guān)，精研細讀、字斟句酌、用心完善；對生活困難且符合救助條件的信訪人，法律顧問積極幫助代理司法救助。提供“上門式”服務(wù)，面對面破解疑難積案。對于各級領(lǐng)導(dǎo)包保的重大疑難信訪事項，變“坐等接待”為“入戶服務(wù)”，主動與包案領(lǐng)導(dǎo)、聽證員等上門，實地勘察取證，現(xiàn)場聽證研判，精準施策除癥結(jié)、千方百計解難題。

　　重方法、強實效，注重多元化息訴。制定了篩選、受理、調(diào)處“三步走”的接訪程序，對超出受理范圍的，依法引導(dǎo)信訪群眾通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法律途徑解決，實現(xiàn)來訪事項依法分流。對區(qū)里發(fā)生的重點疑難信訪事項尤其是涉法涉訴信訪，認真配合區(qū)信訪機構(gòu)及涉事單位做好案件調(diào)解、釋法說理、法律咨詢等工作，必要時舉行公開聽證和答復(fù)。

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