2月27日，供電服務(wù)模塊在泰安市供水供氣供熱網(wǎng)上報裝服務(wù)平臺上線運(yùn)行，成為全省首家實(shí)現(xiàn)線上“聯(lián)合報裝、一碼關(guān)聯(lián)”的單位，真正做到“水電氣暖”一件事一次辦。

　　近年來，泰安市能源局始終把優(yōu)化電力營商環(huán)境作為深化“放管服”改革的重要一環(huán)，按照《關(guān)于進(jìn)一步做好優(yōu)化用電營商環(huán)境相關(guān)工作的通知》要求，市能源局聯(lián)合泰安市公共事業(yè)服務(wù)中心、國網(wǎng)泰安供電公司超前謀劃、通力協(xié)作，破除行業(yè)障礙，成功在泰安市供水供氣供熱網(wǎng)上報裝服務(wù)平臺上線運(yùn)行供電服務(wù)模塊，在全省率先實(shí)現(xiàn)“水電氣暖”一件事一次辦。

　　線上聯(lián)合報裝“一網(wǎng)通辦”。市能源局高度重視“水電氣暖”融合聯(lián)辦工作，在共享營業(yè)廳臨柜聯(lián)辦的基礎(chǔ)上，破解信息通道、數(shù)據(jù)存貯、業(yè)務(wù)模式等多重難題，創(chuàng)新實(shí)施“四個一”便捷舉措，提升“網(wǎng)購式”用電報裝服務(wù)感知。推行客戶訴求“一站下單”，客戶僅需登錄一個網(wǎng)站，即可同時提交用水、用電、用氣、用暖等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，真正實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。平臺管理員“一鍵派單”將用電需求派發(fā)至供電公司，業(yè)務(wù)經(jīng)理上門服務(wù)“一次辦結(jié)”，辦電進(jìn)度同步推送至報裝平臺，實(shí)現(xiàn)線上工單、現(xiàn)場進(jìn)度“一鏈管控”。

市民用網(wǎng)上平臺辦理業(yè)務(wù)（遲美英 供圖）

　　新增客戶不動產(chǎn)單元“一碼關(guān)聯(lián)”。為解決群眾房產(chǎn)過戶過程中“多部門、多事項(xiàng)、多材料”等問題，國網(wǎng)泰安供電公司以不動產(chǎn)樓盤表“一碼關(guān)聯(lián)”為載體，通過網(wǎng)上報裝服務(wù)平臺，促使專營單位借助不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)主動推送新建樓盤房屋不動產(chǎn)單元代碼、產(chǎn)權(quán)人信息等，完成個人住房“水電氣暖”開戶，實(shí)現(xiàn)“水電氣暖”戶號與不動產(chǎn)單元代碼的深度融合與精準(zhǔn)匹配。

　　服務(wù)便捷精準(zhǔn)“一鍵直達(dá)”。平臺在“政務(wù)服務(wù)云端”搭建數(shù)據(jù)共享通道，建立“平臺受理、后臺分發(fā)、行業(yè)上門、進(jìn)程推送”業(yè)務(wù)模式。在此基礎(chǔ)上，市能源局、市公共事業(yè)服務(wù)中心、國網(wǎng)泰安供電公司聯(lián)合開展“水電氣暖”網(wǎng)格化融合服務(wù)建設(shè)，依托平臺拓展線上訴求收集、報修搶險、滿意評價、聯(lián)合繳費(fèi)等增值業(yè)務(wù)，提供“獲得電力”菜單式服務(wù)。

　　下一步，泰安市能源局將繼續(xù)立足優(yōu)化營商環(huán)境發(fā)展職責(zé)，積極與相關(guān)職能部門、供電公司溝通協(xié)調(diào)，提升水電氣暖信等“一站式”服務(wù)質(zhì)量，不斷提高用戶獲得感、滿意度，持續(xù)為優(yōu)化能源領(lǐng)域營商環(huán)境蓄勢賦能。

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