線上線下協(xié)同發(fā)力 泰山景區(qū)暑期迎來首批歐洲旅游團

2025-07-09 15:27:30 來源: 大眾網(wǎng) 作者: 韓宇

泰安市政府副市長馮能斌為游客贈送紀念品(記者 韓宇 攝)

  大眾網(wǎng)記者 韓宇 泰安報道

  為進一步拓展境外旅游市場,加大泰山的國際推介與營銷力度,吸引更多境外游客、優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),泰山景區(qū)針對性優(yōu)化提升境外團隊售檢票流程,以快捷高效的服務保障境外旅游團隊快速入園。7月9日上午,暑期首批歐洲旅游團——31人的挪威團隊抵達泰山景區(qū)天外村游客中心。泰安市政府副市長馮能斌、泰山景區(qū)黨工委書記孫磊以及泰安市文化和旅游局、泰山景區(qū)相關負責人共同參加歡迎活動。

  馮能斌代表市政府向國際游客表示歡迎,為他們贈送紀念品,與旅游團領隊、導游親切交流合影,并陪同體驗優(yōu)化提升后的便捷入園服務。

  “原來境外旅游團售檢票手續(xù)繁瑣,優(yōu)化后既節(jié)省了時間又提升了游客體驗,幾分鐘就能入園,實在是太方便了!”該團帶隊導游對優(yōu)化后的服務流程贊不絕口。

泰安市政府副市長馮能斌歡迎游客(記者 韓宇 攝)

  今年以來,泰山景區(qū)以票務系統(tǒng)升級改造為契機,著力解決境外旅游團隊快速進山的痛點問題,通過優(yōu)化售檢票服務流程提升游客進山效率,實現(xiàn)旅行社線上預約、團隊快速乘車進山?!爸熬惩饴糜螆F隊售檢票手續(xù)繁瑣,只能在線下窗口進行購票,經(jīng)過優(yōu)化后,境外旅游團隊幾分鐘就入園,既節(jié)省了時間,又提升了游客體驗?!碧┥骄皡^(qū)旅游服務中心天外村票務站副站長朱康介紹。

  據(jù)了解,泰山景區(qū)針對境外游客線上購票渠道進行了全面升級,針對外籍游客證件類型、購票習慣等特點,增設專用票種,支持手機、電腦端隨時購票,免除線下排隊;優(yōu)化系統(tǒng)接口,提供旅行社團隊直連服務,外籍團隊及符合優(yōu)惠條件的游客可通過旅行社平臺直接購票,系統(tǒng)自動完成資格核驗,一鍵下單;為大型團隊開辟綠色通道,簡化預訂流程以減少等候時間。此外,泰山景區(qū)針對無法線上購票的特殊游客,設置專屬窗口并配備護照讀取儀,提供面對面咨詢與購票服務,確保高效辦理;升級團隊檢票流程,開辟便捷檢票通道并配備專項引導服務,保障包括境外團隊在內(nèi)的團隊游客快速入園。

  通過線上線下協(xié)同優(yōu)化,境外游客實現(xiàn)購票無障礙、檢票零延遲,入園便利度與團隊進園效率得到全面提升。下一步,泰山景區(qū)將圍繞“國際化、品質(zhì)化、智慧化”目標,持續(xù)提升旅游服務水平,全力拓展境外旅游市場。

初審編輯:李澤

責任編輯:李汶

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