泰安市家用汽車4S店首個(gè)規(guī)范化“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”啟用儀式現(xiàn)場(chǎng)（記者 吳長(zhǎng)哲 攝）

　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?吳長(zhǎng)哲 泰安報(bào)道

　　6月28日，泰安市家用汽車4S店首個(gè)規(guī)范化“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”啟用儀式在泰安廣寶汽車銷售服務(wù)有限公司舉辦，全市家用汽車4S店首個(gè)規(guī)范化“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”正式啟用。泰安市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員，泰安市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)技術(shù)研究院院長(zhǎng)、黨委書記楊樹國(guó)，泰安市市場(chǎng)監(jiān)管局四級(jí)調(diào)研員張艷林，泰安市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)范新春，泰安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張樹臣等參加活動(dòng)。

泰安市家用汽車4S店首個(gè)規(guī)范化“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”啟用儀式現(xiàn)場(chǎng)（記者 吳長(zhǎng)哲 攝）

　　大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾咴诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)了解到，截至目前，全市放心消費(fèi)創(chuàng)建參與單位357000余家，完成山東省市場(chǎng)監(jiān)管局任務(wù)目標(biāo)的119%，157689家參與主體完成了創(chuàng)建系統(tǒng)注冊(cè)，位列全省創(chuàng)建主體注冊(cè)率第一。近年來(lái)，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站在暢通消費(fèi)維權(quán)渠道、及時(shí)化解消費(fèi)糾紛和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境中發(fā)揮了重要作用，5月11日，山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)的意見（試行）》，對(duì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)提出一系列規(guī)范性要求。

放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾書（記者 吳長(zhǎng)哲 攝）

　　作為全市放心消費(fèi)全域創(chuàng)建的主要內(nèi)容，首個(gè)規(guī)范化“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”的正式啟用，標(biāo)志著全市“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”規(guī)范化建設(shè)正式啟動(dòng)。泰安市市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)將按照“政企共建、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、因地制宜、有序推進(jìn)”的工作思路，做到設(shè)施齊全、人員到位、制度健全、工作有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，推動(dòng)消費(fèi)糾紛快速有效處置，努力把消費(fèi)糾紛化解在源頭、和解在企業(yè)、解決在基層。2021年底前，全市達(dá)到一定規(guī)模、開辦或管理單位明確的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶集中場(chǎng)所原則上都要建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。

　　下一步，泰安市放心消費(fèi)全域創(chuàng)建在實(shí)現(xiàn)擴(kuò)面增量的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)做好提質(zhì)增效工作，加快消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)、接訴即辦機(jī)制，推廣旅游景區(qū)放心消費(fèi)“泰山模式”，發(fā)揮（ODR）在線消費(fèi)糾紛解能力、大力開展經(jīng)營(yíng)主體線下無(wú)理由退貨承諾、全面推行消費(fèi)投訴信息公示等工作，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)效能，提高人民群眾消費(fèi)維權(quán)滿意度，實(shí)現(xiàn)“放心消費(fèi)、幸福泰安”的創(chuàng)建目標(biāo)。

泰安廣寶汽車銷售服務(wù)有限公司工作人員介紹放心消費(fèi)情況。（記者 吳長(zhǎng)哲 攝）

　　泰安市市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)將充分借助消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)則的宣傳，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)與消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的交流溝通，開展消費(fèi)投訴處理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提高其消費(fèi)糾紛解決能力。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站不能達(dá)成和解，消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)管部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的，依法及時(shí)受理處理。同時(shí)，把消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)與放心消費(fèi)創(chuàng)建、基層社會(huì)治理、消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織建設(shè)相結(jié)合，掀起“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站” 規(guī)范化建設(shè)的熱潮，營(yíng)造健康和諧消費(fèi)環(huán)境，拉動(dòng)泰安消費(fèi)潛力，為泰安的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。