近日，為貫徹落實(shí)泰安市委、市政府深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，做好供水、供電、供氣、供暖等民生服務(wù)，泰安市能源局作為營商環(huán)境獲得電力的牽頭部門同泰安市住建局、泰安市審批服務(wù)局、國網(wǎng)泰安供電公司等部門找準(zhǔn)堵點(diǎn)，解決痛點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，由泰安市公共事業(yè)管理中心組織國網(wǎng)泰安供電公司、泰安市自來水有限公司、泰安泰山港華燃?xì)庥邢薰?、泰山城區(qū)熱力有限公司等專營單位，共商共建，破壁融合，實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通。5月15日，在泰安供電公司中心營業(yè)廳和東部新區(qū)供電營業(yè)廳掛牌成立“水電氣暖信”共享營業(yè)廳。

用戶在共享營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)（許海峰 供圖）

　　據(jù)了解，用戶在共享營業(yè)廳除了可以辦理電力業(yè)務(wù)外，還可以同時(shí)辦理供水、供氣、供暖的報(bào)裝、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，在聯(lián)辦窗口工作人員將客戶申請“一張表單”錄入網(wǎng)上報(bào)裝服務(wù)平臺。專營單位實(shí)時(shí)獲取報(bào)裝需求，積極對接用戶，主動提供上門服務(wù)，完成業(yè)務(wù)辦理。共享營業(yè)廳突破了原有公用事業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的各自為戰(zhàn)、覆蓋面小、創(chuàng)建成本高等問題和弊端，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿，實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意、群眾方便、企業(yè)獲益等多方共贏的良好局面。

　　同時(shí)，共享營業(yè)廳同步實(shí)行“一次辦好”“容缺辦理”機(jī)制，允許客戶在證明未開具、證件未攜帶等業(yè)務(wù)辦理資料不全的情況下辦理業(yè)務(wù)，后期通過網(wǎng)絡(luò)上傳相關(guān)資料辦理業(yè)務(wù)。

　　“本來是只想辦理供電業(yè)務(wù)的，沒想到門口有一塊共享營業(yè)廳的牌子，進(jìn)來一看也可以辦理水、氣、暖的業(yè)務(wù)，實(shí)在是太方便了。以前辦理這些業(yè)務(wù)要跑好幾個(gè)地方，帶上厚厚一沓證明材料，填上好幾個(gè)復(fù)雜的表格，浪費(fèi)大量時(shí)間和精力才能逐個(gè)辦完?，F(xiàn)在只來共享營業(yè)廳一個(gè)地方，填一個(gè)表格，窗口工作人員幫我們錄入信息到電腦里，水氣暖公司就會主動找我們了解情況、提供服務(wù)了。有了共享營業(yè)廳，之前要跑半天的工作，現(xiàn)在最多半小時(shí)就都辦理完了?！钡絿W(wǎng)泰安供電公司中心營業(yè)廳辦電的楊先生說。

　　營商環(huán)境只有更好，沒有最好。下一步，泰安市能源局會同市簡化獲得電力專項(xiàng)行動聯(lián)席會議成員單位持續(xù)履行優(yōu)化電力營商環(huán)境企業(yè)職責(zé)，以企業(yè)感受為第一評價(jià)，群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持“合作共贏”市場觀，攜手各公共服務(wù)企業(yè)，不斷擴(kuò)大共享營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理范圍，持續(xù)提升用戶獲得感、滿意度。

　?。ㄍㄓ崋T 許海峰）