隨著《關于進一步深化稅收征管改革的意見》深入實施，國家稅務總局泰安市稅務局扎實推進稅收征管改革落實，深化智慧稅務應用，從細微之處入手，堅持為民便民和機制創(chuàng)新，對標精細化、智能化、個性化服務目標，更好地服務納稅人繳費人，有效提高稅法遵從度和社會滿意度。

　　改革落在“智慧”處

　　“現(xiàn)在辦稅真是越來越便捷，公司剛完成工商登記，需要到咱們稅務局進行信息確認，一進咱們新的辦稅大廳，導稅人員就熱情的問我需要辦理什么業(yè)務，然后直接把我領到新辦納稅人專區(qū)，使用這臺新辦納稅人套餐設備，不到10分鐘就辦理完成所有流程，ukey和發(fā)票都一次性領出來了，還不用取號，真是太方便了。”泰安星漢建設工程有限公司財務負責人劉麗娜高興地說。

東平縣稅務局工作人員指導納稅人使用“新辦納稅人套餐”設備（牛振華 供圖）

　　據(jù)了解，東平縣稅務局落實深化稅收征管改革，傾力打造智慧型“納稅人之家”，推行優(yōu)質高效智能稅費服務。優(yōu)化“納稅人之家”區(qū)域功能規(guī)劃，打造“8+1+N”服務格局，即八個功能區(qū)域、一個E-Tax服務中心、多個即插即用板塊，建設稅宣文化墻，為納稅人繳費人提供了溫馨的辦稅環(huán)境。

　　東平縣稅務局進一步強化智能應用，增設“新辦納稅人套餐”設備，新注冊企業(yè)的納稅人可通過新辦納稅人專區(qū)服務臺自助辦理模式，實現(xiàn)從信息確認、實名信息采集到領用ukey再到首次領取發(fā)票的“一站式”服務，真正解決新辦納稅人“多頭跑、反復問、來回跑”的煩惱，為納稅人帶來“極速”辦稅新體驗。推廣“掌上辦稅”，在掌上辦稅體驗區(qū)為納稅人繳費人提供掌上辦稅平板智能設備，設置LED顯示屏，讓納稅人在享受智能化服務之余可以觀看大屏幕上實時播放的最新稅費優(yōu)惠政策、掌上電子稅務局操作流程等輔導課程，讓納稅人繳費人充分了解優(yōu)惠政策，形成智能辦稅繳費習慣，提升“非接觸式”辦稅比例。

　　改革落在“細微”處

　　“今天來大廳辦理業(yè)務，我真心感受到了工作人員認真、負責的工作態(tài)度，特別是看到我年紀大了，還全程陪著我，輔助我如何辦理，實在是太感謝了！”近日，剛辦理完社保費繳費業(yè)務的夏張鎮(zhèn)尹家莊村村民馬健香說。

　　泰安市岱岳稅務局在拓展線上服務的基礎上，落實稅收征管改革，持續(xù)優(yōu)化線下服務。設立“適老化”服務專區(qū)，升級改造基礎設施，增設愛心座椅、愛心輪椅，配備老花鏡、放大鏡，設立老年人辦稅繳費“綠色通道”和現(xiàn)金專窗，讓辦稅繳費處處充滿溫情。

泰安市岱岳區(qū)稅務局工作人員為老年人提供“全程幫”服務（牛振華 供圖）

　　據(jù)了解，泰安市岱岳區(qū)稅務局針對老年人辦稅繳費特點推出了“零距離”“全程幫”“及時享”等系列“適老化”服務舉措。實施“聲音大一點、問詢多一點、語速慢一點”溝通工作法，實現(xiàn)與老年人“零距離”交流無障礙。組建稅務“小藍”志愿服務隊，著力拓展服務項目，深化“幫辦+代辦”，實現(xiàn)老年人涉稅事項辦理“全程幫”。開展遠程問辦幫辦，堅持將“智慧稅務”與“傳統(tǒng)稅務”相結合，讓老年納稅人也能享受數(shù)據(jù)多“跑路”、人員少“跑腿”的便利，讓政策“及時享”。

　　改革落在“創(chuàng)新”處

　　近日，全省第一家實體化、專業(yè)化、規(guī)范化“一帶一路”稅收服務場所在泰安高新區(qū)正式啟動運行。在啟動儀式上，山東泰邦生物制品有限公司財務總監(jiān)李虎作為“走出去”企業(yè)代表，被授予“‘一帶一路’稅之家”首批特邀體驗師的聘書。李虎說：“稅務部門為‘走出去’企業(yè)特意打造‘稅之家’，讓我們充分感受到服務的專業(yè)和高效，特別是通過線上手段及時向企業(yè)問計問需，解決實際困難，業(yè)務辦理更加便捷，幫助我們更好地享受各項稅收政策，我們拓展海外市場的信心更足了?！?/p>

泰安高新區(qū)稅務局工作人員向納稅人介紹“‘一帶一路’稅之家”（牛振華 供圖）

　　據(jù)介紹，“‘一帶一路’稅之家”秉承線上、專業(yè)、全方位、定制的服務理念，推出線上辦、即時辦、特別辦、定制辦等十項服務承諾，打造“通用服務全覆蓋，定制服務高精準，線上線下齊發(fā)力”的服務模式，實現(xiàn)了“流程指南清晰易懂，業(yè)務辦理快捷智能，個性服務適用好用”的服務效果。泰安高新區(qū)稅務局落實深化征管改革要求，不斷完善“一帶一路”稅收服務機制，充分利用“‘一帶一路’稅之家”，幫助“引進來”“走出去”企業(yè)應享盡享稅收優(yōu)惠政策，防范跨境稅務風險，解決境外投資遇到的涉稅問題，推動“走出去”企業(yè)更快更好地發(fā)展，做大做強。

　　下一步，泰安市稅務局將認真落實各項深化稅收征管改革政策，深入推進精確執(zhí)法、精細服務、精準監(jiān)管、精誠共治，在稅務執(zhí)法規(guī)范性、稅費服務便捷性、稅務監(jiān)管精準性上不斷取得進展，全方位提高稅務執(zhí)法、服務、監(jiān)管能力，為推動經(jīng)濟社會高質量發(fā)展提供有力支撐。

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