為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念，打通服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)把企業(yè)群眾在辦事中的“急難愁盼”問題解決在一線，泰安市行政審批服務(wù)局聚焦高齡老人、殘障人士及重大項(xiàng)目服務(wù)，聯(lián)合泰安市不動產(chǎn)登記和交易中心、泰安市稅務(wù)局窗口組建服務(wù)隊(duì)，推出聯(lián)合上門“直通車”服務(wù)，將實(shí)體大廳向“流動大廳”延伸，開啟全新的“小美幫辦”服務(wù)模式，切實(shí)把企業(yè)群眾在辦事中的“急難愁盼”問題解決在一線，解決在群眾身邊。

泰安小美幫辦員攜帶無線移動登記設(shè)備上門服務(wù)。（資料圖 來源：徐卓群）

　　5月16日，泰安市政務(wù)服務(wù)中心與泰安市不動產(chǎn)登記和交易中心聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展不動產(chǎn)登記上門服務(wù)的通告》，開通了聯(lián)合上門“直通車”服務(wù)，明確上門服務(wù)的服務(wù)對象、聯(lián)系方式、辦理程序、服務(wù)事項(xiàng)等內(nèi)容，將上門服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。泰安市政務(wù)服務(wù)中心針對不方便來大廳辦理業(yè)務(wù)的特殊人群、特需企業(yè)、集中辦證的小區(qū)等，開通現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等多種預(yù)約方式，提供上門服務(wù)。泰安小美幫辦員攜帶無線移動登記設(shè)備，進(jìn)社區(qū)（村）入戶，提供不動產(chǎn)登記、稅收全流程業(yè)務(wù)辦理。

泰安小美幫辦員在服務(wù)中給群眾詳細(xì)介紹和解讀房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、繼承、贈與和不動產(chǎn)權(quán)抵押、變更、注銷登記及稅收優(yōu)惠政策。（資料圖 來源：徐卓群）

　　聯(lián)合上門“直通車”服務(wù)解決了不動產(chǎn)傳統(tǒng)上門登記時現(xiàn)場只能收集材料發(fā)不了證的問題，通過無線移動登記新模式，實(shí)現(xiàn)了受理、審核登簿、免費(fèi)快遞發(fā)證全鏈條業(yè)務(wù)“一次辦好”，同時，將服務(wù)向后延伸到稅收環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)平臺推送，與大廳稅務(wù)窗口審核崗聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)了審核、申報(bào)與繳納“一次辦結(jié)”。泰安小美幫辦員在服務(wù)中還會給群眾詳細(xì)介紹和解讀房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、繼承、贈與和不動產(chǎn)權(quán)抵押、變更、注銷登記及稅收優(yōu)惠政策，提供“一站式”輔導(dǎo)。自聯(lián)合上門“直通車”服務(wù)開通以來，已為12戶群眾開展上門服務(wù)，提供政策咨詢解答50余件次，真正實(shí)現(xiàn)了讓服務(wù)“多走一步”，群眾“少走一步”。

泰安小美幫辦員針對不方便來大廳辦理業(yè)務(wù)的人群提供上門服務(wù)。（徐卓群 供圖）

　　聯(lián)合上門“直通車”服務(wù)有效地解決了以往上門服務(wù)多偏向于單部門、單業(yè)務(wù)，需要部門聯(lián)辦的復(fù)雜業(yè)務(wù)仍需多方求助的問題，通過部門聯(lián)合、專隊(duì)運(yùn)行、一站上門的形式，打通了復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理的部門壁壘，切實(shí)解決了群體辦事難的問題，真正把服務(wù)做實(shí)、做細(xì)，做到群眾心坎兒上。

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