大眾網(wǎng)·海報新聞記者 董昊騫 張海振 報道

　　成片的大霧，彌漫在山巔，陰沉沉的天空讓期待看到泰山日出的游客們有些泄氣。

　　忽然，一陣強勁的大風(fēng)吹過，眼前似瀑布般的云海跳入眸中：大片的瀑布云奔瀉流淌，像是近在咫尺，又似遠在天邊。綿綿長飄三萬尺，疑是銀河降人間。繼而，一道光芒突破濃厚的云海，射出金色的光柱。一道道光柱灑向巍峨的山峰，繪成了一幅壯麗的山水畫卷。

　　這樣婉如“銀河倒瀉”的美景，就出現(xiàn)在“泰山娟姐”的短視頻直播間里，觀看到的網(wǎng)友直呼“幸運”。

　　兩年里，網(wǎng)友在她的直播間看到了泰山山頂?shù)膸装俜N日出。當越來越多的人刷屏“感謝娟姐讓我躺在床上看日出”時，這名43歲的大姐，收獲了百萬粉絲，同時也成功從線下導(dǎo)游轉(zhuǎn)型成為線上旅行領(lǐng)域的自媒體人，更是成為疫情形勢下很多導(dǎo)游轉(zhuǎn)型“自救”培訓(xùn)課上PPT中的榜樣。在今年7月19日至22日舉行的亞太經(jīng)合組織虛擬研討會上，“泰山娟姐”成為了我國導(dǎo)游從業(yè)人員中首位登上APEC大會演講臺的人。

　　去年一年，“泰山娟姐”爬了100多次泰山。過去的兩年，“泰山娟姐”做了1000多場直播。每次直播平均時常五六個小時，她用行動詮釋了堅持的意義，因為她相信，一個臺階一個臺階往上爬，就是日出泰山頂。

“泰山娟姐”張娟登上APEC演講臺。

　　我國導(dǎo)游從業(yè)人員中首位登上APEC大會演講臺的演講者

　　“看我的身后，朝霞漫天，走，看日出去。”鏡頭前是泰山、云海和日出，鏡頭后是穿著羽絨服、臉凍得通紅，仍然侃侃而談的“泰山娟姐”。

　　這樣的直播，她已經(jīng)持續(xù)了兩年。

　　“泰山娟姐”本名張娟。談及今年登上APEC大會演講臺的感受，她坦言既意外又激動。

　　“我是一名來自中國泰山的導(dǎo)游員，同時也是一名戶外旅游主播。一場疫情改變了旅游行業(yè)的業(yè)態(tài)，也深刻地影響了一群人的‘飯碗’，這其中也包括我。但也正因如此，我也成了數(shù)字文旅時代的受益者之一?！痹谘葜v中，張娟表示，面對疫情的沖擊、數(shù)字化時代的機遇和對這個職業(yè)的熱愛，自己毅然選擇成為一名“云導(dǎo)游”，成為大家眼中的“景區(qū)最美逆行者”。

　　沒想到，她的努力得到了這么多人的認可，她本人也成為我國導(dǎo)游從業(yè)人員中首位登上APEC大會演講臺的演講者。

“泰山娟姐”在抖音上宣傳泰山。

　　第一次直播泰山日出，粉絲量從1.6萬漲至4萬

　　張娟和數(shù)字文旅的故事，開始于2020年3月。

　　當時，她開始在抖音拍攝短視頻，做了一段時間，發(fā)現(xiàn)想把講解的內(nèi)容濃縮成一兩分鐘的視頻并不擅長。同年4月，疫情形勢平穩(wěn)后，各大景區(qū)陸續(xù)營業(yè)，導(dǎo)游出身的她便產(chǎn)生了直播的想法。5月中旬，“泰山娟姐”爬到泰山之巔直播了一場日出，從4：30講到了9點。原本以為由于日出時間太早，觀看的人數(shù)并不多，卻沒想到首場直播便吸引了20萬人次觀看，四五個小時的直播中同時在線人數(shù)持續(xù)保持在八九千人，粉絲量也從直播前的1.6萬暴漲至4萬。

　　“當時激動死了?！北M管第一場直播，張娟并不懂互動，但她覺得已經(jīng)蹚出來一條新的路子。意識到“泰山日出”在國人心中的非凡意義，張娟從此開啟了直播之路。

　　兩年間，她爬了至少200次泰山，每次都是提前一天到山頂，住一夜后，第二天凌晨三四點鐘起床準備開播。每次日出過程僅5分鐘左右，張娟的直播卻是四五個小時起步。因此，剩下的時間全部依靠她的積累完成。比如，介紹中國第一家不可遷移的百年氣象臺，講解玉皇頂?shù)臒o字碑是怎么來的，介紹描寫泰山的詩詞、歷史名人等。

　　在這么多次的泰山直播中，令張娟印象最為深刻的，是去年七八月份，她拍到了8次云海日出?！霸蹅儽狈降纳讲幌衲戏綕駳饽敲创?，所以云海日出幾率并不高?！睆埦暾f，其中一天起床后發(fā)現(xiàn)從賓館到玉皇頂?shù)穆飞蠌浡箪F，整個直播間也是白茫茫一片，這種情況下是看不到日出的。

　　當時，張娟就對網(wǎng)友們說：“樂觀的人看到云霧就會說像仙境一樣，悲觀的人可能就會說看了個寂寞。我覺得大自然給我們什么，我們就應(yīng)該享受什么。直播日出并不是我的目的，我是想直播泰山的每一處風(fēng)景?！痹趶埦甑难壑?，日出、云霧、云海、刮風(fēng)等都是風(fēng)景。

　　直到登上了玉皇頂，看到一些游客因大霧看不到日出而沮喪，有的甚至直接下山的情況，張娟就把鏡頭轉(zhuǎn)向了自己，與大家講解泰山文化：“今天的泰山日出時間為4：19，泰山日出有著非常嚴格的時間表，除非陰天下雨等特殊情況，只要這天有日出，就一定會卡著這個時刻?！?/p>

　　在講解中，時間一分一秒流逝。4：17，一陣狂風(fēng)吹過。張娟事后回憶，那是一陣她這輩子也忘不掉的超級大風(fēng)，“簡直把我吹懵了。”

　　可是，當風(fēng)止之時，大片云朵如瀑布般流淌，綿綿長飄三萬尺，疑是銀河降人間。繼而，一道光芒突破濃厚的云海，射出金色的光柱。一道道光柱灑向巍峨的山峰，繪成了一幅壯麗的山水畫卷。

　　在直播間看到的網(wǎng)友們直呼“幸運”。

“泰山娟姐”在抖音上宣傳泰山。

　　成功的秘訣：勤奮、專業(yè)、堅持

　　直播泰山的主播有很多，但“泰山娟姐”還是火出了圈。

　　張娟歸因為勤奮、專業(yè)、堅持。

　　的確，四五個小時起步的旅游直播，是一場腦力與體力的雙重較量?！澳_底下爬著臺階，面前迎著大風(fēng)，還要不斷輸出知識去做講解?！币驗檠劬σ⒅謾C屏幕，腳底下并非一馬平川，摔傷扭傷也成了張娟的“家常便飯”。

　　“如果是上山直播，我都是一天播兩場。如果不上山，都是一天一場。比如今天要播中天門到南天門，那么我就會爬十八盤，然后一路上給大家講十八盤的內(nèi)容，傍晚再播一段晚霞。如果播日出，那么我會提前一天坐索道上山，然后在山上住一夜?！辈灰J為坐索道上山就完全不需要付出體力，因為從南天門到玉皇頂?shù)穆?，仍需要游客自己走。而且山頂寒冷潮濕，哪怕是在夏天也需要穿著羽絨服，“在夏天的泰山山頂上住任何一家賓館都是潮濕的，都是夜不能寐的，但這是沒有辦法的事情?！?/p>

　　2020年冬天，因為高強度工作，張娟“失聲”了。之后的一個月里，張娟只能“禁聲”，做針灸治療。

　　到2020年年底，“泰山娟姐”短視頻賬號從零開始，漲粉到70萬左右。

　　至今，“泰山娟姐”的粉絲量已近150萬。

　　“這樣的直播真的很考驗體力和腦力，兩年間我直播了1000多場，泰山日出得有200多場?！逼鸪?，張娟也沒認為自己能堅持下來，但是直播中看到有那么多粉絲喜愛，她還是日復(fù)一日播著。

　　由于直播泰山日出比較頻繁，還有不少網(wǎng)友問她：“娟姐，你家是不是就住在泰山頂上？”

　　張娟的回答總是：“我的衣食住行都和游客們一樣，只不過比大家多了一張導(dǎo)游證?！?/p>

　　她很自豪自己的專業(yè)能力。為了介紹更多的泰山文化，張娟讀了很多本研究泰山文化的書籍，并請教專業(yè)的泰山文化研究人員。有了專業(yè)的知識積累，如何用語言表達出來，又是張娟需要去練習(xí)的事情。

　　以前做導(dǎo)游時，張娟帶著游客會走遍全國各地。真正開始做直播以后，張娟的行程里幾乎都圍繞著“泰山”。

　　“說實話，爬泰山挺累的?！睆埦曛毖裕疤焯烊ヌ┥?，看到這些景色，自己再去講述就會發(fā)現(xiàn)增加了很多情感因素?！北热?，一塊石碑，按照她從前的理解，就是在什么時候為誰所立。“但是現(xiàn)在站在泰山上，想到幾千年前有浩大的隊伍在這里修建，如今我又站在這里講述，會感覺不一樣?！睆埦暾J為，她和其他的導(dǎo)游相比，更多了一種講解的特色。因而，張娟對自己的定義是“講者”。

“泰山娟姐”在抖音上宣傳泰山。

　　成為旅游行業(yè)“自救”培訓(xùn)講課中的榜樣

　　說起來，疫情之前，張娟的主要工作也的確不是導(dǎo)游，而是講師。

　　16歲參加工作，她在售貨員的崗位上一干就是9年，直到公司破產(chǎn)。25歲才開始轉(zhuǎn)型從事導(dǎo)游工作，但這個年紀對于初入導(dǎo)游圈的人來說，沒有一點優(yōu)勢?！皩?dǎo)游一般都是十八九歲開始干，到二十八九歲基本都退役轉(zhuǎn)行了?！眲偪既?dǎo)游證后，張娟跑了六家旅行社應(yīng)聘，結(jié)果都毫無意外地因為年齡問題被拒絕了。直到第七家旅行社接納了她，老板慧眼識珠，看到了張娟溝通的特色，在張娟入職沒幾天后便給她安排了帶團。很快，張娟便成了這家旅行社的骨干力量。

　　此后，張娟深耕旅游行業(yè)，榮獲全國優(yōu)秀導(dǎo)游、全國金牌導(dǎo)游等稱號。后來轉(zhuǎn)型導(dǎo)游培訓(xùn)工作，成為了國家文旅部師資庫的講師，還經(jīng)常去往全國各地為導(dǎo)游講課培訓(xùn)。

　　2020年，新冠肺炎疫情襲來，整個旅游鏈條上的人，都面臨著轉(zhuǎn)型和突圍，張娟也在其中。她在家里待了幾個月，“我特別有講話欲和表現(xiàn)欲，閑不住?！蹦菚r ，她開始琢磨利用原來做導(dǎo)游的知識儲備做直播，進行再創(chuàng)業(yè)，到新的領(lǐng)域去嘗試和挑戰(zhàn)一下。

　　于是，41歲的她開始研究“自救”之路，被迫轉(zhuǎn)型旅游短視頻行業(yè)。

　　其實，戶外直播并非零成本。停車費、住宿費、餐飲費、景區(qū)交通費都是錢，“第一年，資金方面特別難?！睆埦昶綍r在山下直播攢點錢，然后周末到山上住宿，直播日出。

　　2021年，有了穩(wěn)定的粉絲群后，張娟開始帶貨。質(zhì)疑聲隨之而來，“你到底是講文化還是帶貨？”張娟說：“我都需要干，因為帶貨可以支撐我做講述，支撐起這份興趣和情懷。”

　　如今，張娟請了一位助手。直播和帶貨的收入已經(jīng)完全能負擔二人的費用。

　　只是，當天平的一端偏向了工作，家庭的那端勢必減輕了重量。很多時候，網(wǎng)友們也會在直播中問她：“你天天在外面，不管孩子嗎？你天天在外面，你愛人不生氣嗎？”

　　張娟不是看不到這些評論，只是很少去回應(yīng)?！斑@是很戳中我的一個點，我能不想家、不想孩子嗎？幾天不見，心里就和長了草一樣慌。”但張娟更追求在事業(yè)中的成就感，“之所以能堅持下來，職業(yè)成就感占很大比例?！?/p>

　　在41歲的年紀，張娟開始重新創(chuàng)業(yè)。從一開始的0粉絲，到如今將近150萬的粉絲量，張娟用了兩年。成功做到“轉(zhuǎn)型不轉(zhuǎn)行”的張娟也成為了旅游行業(yè)“自救”培訓(xùn)講課中PPT上的那個案例和榜樣，這個夏天更是成為了我國導(dǎo)游從業(yè)人員中首位登上APEC大會演講臺的演講者。

　　雖然無法預(yù)測這個行業(yè)的走向，但張娟沉浸在自己的樂趣中。對她來說，百萬粉絲不是終點，而是起點。

“泰山娟姐”在泰山的直播。