新的組合式稅費支持政策實施以來，國家稅務總局泰安市稅務局提高政治站位，嚴格擔當履責，全力以赴確保政策如期落地。全市稅務系統(tǒng)干部聞令而動，盡銳出戰(zhàn)，以“嚴”的精神、“真”的勁頭、“細”的作風、“實”的業(yè)績、“快”的效率在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，用實際行動詮釋新時代中國稅務精神。

　　“女主攻手”的平凡感言

　　“一滴水也能折射出太陽的光輝，只要有堅定的信念、不懈的奮斗，平凡的崗位也能做出不平凡的成績?！边@是泰安高新區(qū)稅務局干部齊魯從事留抵退稅工作以來最大的感受。

　　齊魯是“90后”青年稅務干部，中共黨員。大規(guī)模增值稅留抵退稅工作全面鋪開后，齊魯成為了工作的“主攻手”，既是上傳下達的樞紐，還負責數據統(tǒng)計分析、政策解答、編制報表等工作，可謂諸多重任一肩挑，像顆陀螺一樣轉個不停。

　　留抵退稅工作千頭萬緒，齊魯除了處理數量眾多的退稅申請外，還要與納稅人、稅源管理單位、辦稅服務廳溝通協調，需要對納稅申報、退稅申請、退稅審批進行全流程跟蹤，確保退稅金額準確無誤，各環(huán)節(jié)銜接順暢。她的電話就像一個不會停的鬧鐘，剛放下就會馬上響起，加班加點成為工作常態(tài)，有時她剛準備去吃飯，接到納稅人打來的電話后又坐下來認真解答相關疑問，沒時間吃飯休息都成了常事。

泰安高新區(qū)稅務局干部齊魯（左）和同事跟蹤留抵退稅進度（牛振華 供圖）

　　齊魯始終把納稅人的事掛在心上，不斷拓寬服務思路，通過微信、視頻、電話等多種方式輔導納稅人辦理退稅，最多的時候一天要接幾十個電話，面對留抵退稅疑難雜癥問題都能耐心細致的一一解答。她白天忙業(yè)務，晚上學政策，把1歲多的兒子哄睡后，梳理留抵退稅政策規(guī)定、系統(tǒng)操作等內容，堅持更新問題臺賬，補充完善政策指南小冊子，放在手邊隨時翻看，全面掌握了相關稅收政策和業(yè)務操作，逐步成長為留抵退稅方面的專家骨干，及時將政策紅利送到了600余戶納稅人手中。

　　“大規(guī)模增值稅留抵退稅政策實施以來，是我成長最快的一段時間，面對急難險重任務，我始終提醒自己辦法總比困難多，一定要在平凡的崗位上將工作做到極致，用奮斗書寫著青春，繪就最鮮亮的稅務底色。”齊魯說。

　　“稅務小白”的歷練提升

　　“我感覺添加關鍵字，既能規(guī)范納稅人實名辦理業(yè)務，又符合‘非接觸式辦稅’的要求，可以起到涉稅業(yè)務雙重正向效應?！痹谏墶爸腔鄱悇铡背隹谕硕愖稍儥C器人系統(tǒng)時賈鑫蕊提出了自己的建議。

　　賈鑫蕊是泰山區(qū)稅務局稅政的青年干部，非財稅專業(yè)出身的她，經過三年的業(yè)務歷練，由一名“稅務小白”逐漸成長為出口退稅方面的業(yè)務能手。

　　稅收業(yè)務能力的提升非一日之功。賈鑫蕊十分注意日常積累，今年4月，《關于進一步便利出口退稅辦理 促進外貿平穩(wěn)發(fā)展有關事項的公告》發(fā)布后，她就主動鉆研最新政策，閱讀大量文章，通過接聽解答納稅人咨詢電話，隨時總結提醒事項，為編寫出口退稅納稅服務提醒奠定了基礎。8月份，她主動參與編寫出口退稅納稅服務提醒工作，結合4個月的前期積累，打破了原有框架體系，打通了所有備案類業(yè)務操作，使服務提醒更全面、更專業(yè)，可操作性更強，提升了出口退稅服務質量，幫助外貿企業(yè)規(guī)范了出口退稅業(yè)務，防范了相關風險。

泰山區(qū)稅務局干部賈鑫蕊為納稅人詳細講解出口退稅政策（牛振華 供圖）

　　賈鑫蕊還積極參與“智慧稅務”出口退稅咨詢機器人系統(tǒng)建設，結合日常掌握的高頻問題，充實機器人問答題庫，用文件、圖片、鏈接等方式解答納稅人問題，提高了解答效率，實現了“一對一”服務和全天候在線，為優(yōu)化跨境貿易稅收營商環(huán)境、助力外貿企業(yè)發(fā)展持續(xù)提供“稅動力”。隨著業(yè)務能力的提升，她退稅風險防范能力也不斷增強，在對某出口企業(yè)的調查評估中，發(fā)現涉及不予退稅視同內銷情況，果斷下達了不予退稅的稅務事項通知書，挽回了國家稅款損失。

　　“高精優(yōu)”的服務尖兵

　　“有問題找大廳里那個瘦高瘦高的女的，她肯定能幫忙解決！”每每納稅人手足無措的時候，都會被告知這句話。她，就是國家稅務總局泰安市泰山風景名勝區(qū)稅務局的林商商?！案呔珒?yōu)”是她的鮮明特點，不僅身材高，而且業(yè)務精、服務優(yōu)。

　　林商商的工作崗位在辦稅服務廳，主要任務是為納稅人繳費人提供稅費服務，是稅收工作的第一線，她對服務有著更加深刻的理解。新的組合式稅費支持政策實施以來，她始終秉承優(yōu)質高效的服務理念，沖鋒在退稅減稅政策落實最前線，每天加班加點，工作十幾個小時，搶抓進度、倒排工期、全力推進退稅減稅工作任務，讓企業(yè)早享受、早獲利、早解困、早發(fā)展。她和同事們團結一致，圓滿完成了留抵退稅階段性工作，為184戶企業(yè)辦理退稅3.6億元。

　　林商商特別能理解納稅人辦理業(yè)務時的急切心情。隨著“非接觸式”辦稅的廣泛普及，通過電子稅務局申請辦稅的業(yè)務越來越多，在辦稅服務廳業(yè)務初審崗工作的她，堅持做到“嚴、實、快”相結合，對每一條業(yè)務申請，特別是涉及退稅減稅的都能嚴格把關，快速辦結?！爸凹{稅人辦業(yè)務來大廳，符合條件的前臺接著就給辦理了，現在納稅人通過電子稅務局網上申請辦理業(yè)務，咱不能因為不和納稅人面對面，就拖延時間，或者審核信息不嚴，不能讓納稅人覺得咱們的服務質效下降了?！闭劦娇旖莘樟稚躺陶J真地說。

林商商輔導納稅人發(fā)起留抵退稅申請（牛振華 供圖）

　　林商商的“高精優(yōu)”不僅體現在納稅服務上，她還是知行合一的“多面手”，在入選全省稅務系統(tǒng)納稅服務人才庫的同時，還在全市個人所得稅業(yè)務大比武中獲得第四名好成績，被評為業(yè)務大比武先進個人。

　　赤心獻稅月，奮進正當時。在這場退稅減稅“攻堅戰(zhàn)”中，齊魯、賈鑫蕊、林商商只是奮斗在退稅減稅一線稅務干部的“縮影”，在納稅服務、稅收征管、風險防控、稅務稽查等崗位上，還有許許多多的稅務人默默堅守著、奮斗著、奉獻著，用自己平凡的力量踐行著“為國聚財 為民收稅”的神圣使命。

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