面對當(dāng)前嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢，國家稅務(wù)總局泰安市稅務(wù)局強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，提供精準(zhǔn)暖心服務(wù)，在抗擊疫情中彰顯了稅務(wù)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

泰安稅務(wù)志愿者為封控區(qū)居民運(yùn)送生活必需品。（牛振華 供圖）

　　同心戰(zhàn)“疫”志愿服務(wù)勇?lián)?dāng)

　　泰安市稅務(wù)局30余名黨員組建疫情防控志愿服務(wù)隊(duì)，第一時(shí)間到泰棉小區(qū)、堰西社區(qū)南區(qū)、萬岳華府B區(qū)等三個(gè)服務(wù)點(diǎn)報(bào)到，迅速投入疫情防控工作之中。

　　“大家放心，我們一定保障好你們的生活，有什么困難和需要盡管喊我們?！泵鎸用裎镔Y準(zhǔn)備不足和心理恐慌，在堰西社區(qū)開展志愿服務(wù)的稅務(wù)志愿者第一時(shí)間進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并通過擴(kuò)音喇叭、愛心電話和微信群聊等方式開展安撫工作。

　　在堰西社區(qū)，稅務(wù)志愿者為封控區(qū)居民提供全方位服務(wù)。將愛心企業(yè)捐贈的蔬菜及時(shí)分發(fā)到居民手中，志愿者變身防疫“大白”，不顧個(gè)人安危，身穿隔離服，逐層逐戶配送蔬菜。為保持環(huán)境清潔安全，每天下午3點(diǎn)到戶收集生活垃圾，進(jìn)行集中消殺，確保安全轉(zhuǎn)運(yùn)。為保障居民日常生活需求，日均入戶送桶裝水100余桶、運(yùn)送米面油蔬菜等生活必需品40余包、快遞包裹30余件。

　　稅務(wù)志愿者在提供服務(wù)的同時(shí)，還主動了解居民實(shí)際困難，為社區(qū)居民購買降壓藥、胰島素注射液等藥品。為預(yù)產(chǎn)期將近的孕婦制定快速送醫(yī)預(yù)案，做到每天確認(rèn)孕婦待產(chǎn)情況，保持24小時(shí)緊急電話暢通，在入戶門、單元門和小區(qū)門預(yù)留綠色通道，演練送醫(yī)過程，確保能夠迅速反應(yīng)，安全快捷就醫(yī)。

　　“每天發(fā)放物資、采買生活用品、清掃垃圾、協(xié)助采集核酸、向居民宣傳防疫政策和要求，一天下來能走3萬步，說話太多嗓子都啞了。但每當(dāng)耳邊響起謝謝、加油的聲音時(shí)，我覺得一切都值得?！倍悇?wù)志愿者劉新月說。

　　問辦幫辦 稅費(fèi)服務(wù)“不打烊”

　　“您好，請問是肥城市稅務(wù)局嗎？我是外地企業(yè)，在肥城市有工程項(xiàng)目，現(xiàn)在需要辦理跨區(qū)域報(bào)驗(yàn)業(yè)務(wù)，由于疫情防控?zé)o法前往，這該怎么辦呢？”四川郅能建設(shè)工程有限公司辦稅人員向琳玲在電話里急切地問道。

　　了解情況后，肥城市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳利用“廳線聯(lián)動”機(jī)制，將該問題迅速登記、備案、轉(zhuǎn)辦，指派專人對接該企業(yè)了解具體情況。工作人員提供“非接觸式”辦稅服務(wù)，以信息在線審驗(yàn)、資料郵寄備案、文書免費(fèi)送達(dá)的方式，進(jìn)行核實(shí)并容缺辦理，讓企業(yè)順利辦理報(bào)驗(yàn)業(yè)務(wù)并繳納稅款?！疤厥鈺r(shí)期，稅務(wù)部門讓我感受到了溫暖，高效快捷地解決了我的難題，節(jié)約了我們的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，真是太棒了！”向琳玲通過電話說。

　　疫情突如其來，泰安稅務(wù)部門積極應(yīng)對，深入推廣“非接觸式”辦稅服務(wù)，通過多種渠道宣傳“非接觸式”辦稅業(yè)務(wù)范圍和辦理流程，鼓勵引導(dǎo)納稅人選擇電子稅務(wù)局、自助辦稅設(shè)備、24小時(shí)微廳等不見面方式進(jìn)行網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)。辦稅服務(wù)廳啟動疫情防控應(yīng)急方案，嚴(yán)格落實(shí)兩碼查驗(yàn)、體溫檢測、進(jìn)出登記、掃場所碼、衛(wèi)生消毒等疫情防控措施，確保納稅人繳費(fèi)人安全、有序辦理業(yè)務(wù)。

　　團(tuán)隊(duì)保障 政策紅利“不斷線”

　　“疫情再次向我們襲來，作為疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)，我們現(xiàn)在加緊生產(chǎn)，全力保障消毒劑的供應(yīng)充足，守護(hù)人民的生命健康?！鄙綎|復(fù)圣化工有限公司負(fù)責(zé)人杜佟說。在生產(chǎn)車間內(nèi)工人正在忙碌著，二氯異氰尿酸鈉被制成粉劑、片劑、顆粒，經(jīng)過包裝被裝車發(fā)走。

　　自疫情發(fā)生以來，消毒產(chǎn)品需求量劇增，為滿足疫情防控需要，山東復(fù)圣化工有限公司工作人員加班加點(diǎn)，多條生產(chǎn)線同時(shí)生產(chǎn)，將消毒劑銷往各個(gè)地區(qū)。

　　“節(jié)后疫情突發(fā)，打了我們個(gè)措手不及，這時(shí)候?qū)庩柨h稅務(wù)局及時(shí)聯(lián)系到了我們，了解我們生產(chǎn)狀況及困難，并向我們介紹了遠(yuǎn)程服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，在線為我們提供辦稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，心里一下子就踏實(shí)了?！鄙綎|復(fù)圣化工有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李月華表示，“今年以來，我們享受各類稅費(fèi)政策優(yōu)惠459萬元，累計(jì)緩繳稅款587.45萬元，有了資金的支持，我們現(xiàn)在才能提升產(chǎn)能，保障疫情防控物資供應(yīng)?！?/p>

　　據(jù)了解，泰安稅務(wù)部門針對疫情防控的實(shí)際情況，組建服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，機(jī)關(guān)科室、辦稅大廳、稅源管理單位業(yè)務(wù)骨干利用電話熱線、稅企交流群、遠(yuǎn)程視頻等線上方式，集中解決納稅人線上業(yè)務(wù)申請、稅收政策咨詢，通過團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)解決疫情防控期間的辦稅繳費(fèi)需求，落實(shí)好新的組合式稅費(fèi)支持政策。

　　下一步，泰安市稅務(wù)局將充分發(fā)揮稅收職能，執(zhí)必勝之念，增擔(dān)當(dāng)之勇，全力保障疫情防控需求和稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，為非常時(shí)期的納稅人繳費(fèi)人紓困解難，筑牢打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的稅務(wù)防線。

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