泰安日報社·最泰安訊“現(xiàn)在醫(yī)保繳費越來越方便了，按照靈活就業(yè)人員身份繳納醫(yī)保，不再需要去醫(yī)保大廳排隊，只需要在手機上幾分鐘就可以完成，方便又快捷。”對于日漸完善的醫(yī)保服務(wù)“不見面”辦理，市民趙先生贊不絕口。

　　為方便群眾醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理，提高辦事體驗，今年來，市醫(yī)保局聚焦醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的堵點和難點，進一步梳理醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)經(jīng)辦流程和醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦流程的關(guān)系，推行醫(yī)保服務(wù)“不見面”辦理，拓展“不見面”辦理服務(wù)場景，提升經(jīng)辦服務(wù)效率和服務(wù)便捷度，切實方便群眾看病就醫(yī)、減輕看病就醫(yī)時間成本。截至目前，我市醫(yī)保經(jīng)辦事項上網(wǎng)率達到85%以上，經(jīng)辦時間由原來的線下辦理1個多小時縮短到5分鐘，極大提高了醫(yī)保業(yè)務(wù)的便捷性。

　　市醫(yī)保局通過升級改版醫(yī)保業(yè)務(wù)掌上辦、網(wǎng)上辦，擴展了醫(yī)保公共服務(wù)覆蓋范圍，新增了靈活就業(yè)參保和失能人員申請；優(yōu)化和增加了醫(yī)保經(jīng)辦8類23個業(yè)務(wù)事項，6類14個查詢事項；擴展了學(xué)校醫(yī)保業(yè)務(wù)辦事大廳服務(wù)渠道；拓展了主動推送、智能咨詢、幫忙代辦等服務(wù)方式。其中，“我要代辦”服務(wù)，親友可以為兒童、老年人等特殊人群代為辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，目前支持異地就醫(yī)備案、靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險參保登記、居民醫(yī)療參保登記等業(yè)務(wù)?！拔乙獛娃k”服務(wù)，實現(xiàn)了經(jīng)辦窗口、醫(yī)保服務(wù)站、醫(yī)保之家工作人員和醫(yī)保明白人（需要向經(jīng)辦機構(gòu)申請報備）可以使用幫辦功能，為沒有智能手機或者自己不方便辦理的參保人員辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。目前支持異地就醫(yī)備案、城鄉(xiāng)居民暫停參保、撤銷異地備案、居民醫(yī)療參保登記、靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險參保登記、靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險中斷登記、居民醫(yī)療繳費查詢等業(yè)務(wù)。

　　掌辦業(yè)務(wù)使得群眾可以隨時隨地在線上辦理各類業(yè)務(wù)，避免了傳統(tǒng)辦事方式的時間限制和地點限制，同時也減少了辦事所需的時間和精力。同時，通過簡化辦事流程、減少辦事時間、降低辦事成本等方式，優(yōu)化了營商環(huán)境，提高了企業(yè)的投資吸引力和競爭力。此外，市醫(yī)保局通過掌辦業(yè)務(wù)不僅提供了更方便、更快捷的服務(wù)方式，也通過數(shù)據(jù)共享和信息整合，使得服務(wù)更加精準(zhǔn)、更加個性化，滿足了群眾多樣化的需求。

　　記者：楊文潔